4月21日上午，中国足彩网_必威体育app官网接诉即办领导小组办公室召开接诉即办专项培训会。党委副书记、领导小组办公室主任迟会礼出席培训会。各部门负责人、各系部党政负责人、接诉即办工作专员参加培训。培训会由办公室主任、领导小组办公室副主任王毅东同志主持。
迟会礼指出按照省教育厅安排部署，各系部、各部门充分认识接诉即办工作的重要性和必要性，提高宗旨意识、责任意识、服务意识，以高标准接入省教育厅为高校搭建的接诉即办平台。要求把诉求办理质量作为检验工作的重要标准，不断提高诉求响应率、问题解决率、师生满意率。持续推进思想观念转变和工作作风改进，坚持态度、速度、力度、温度、效度相统一，对师生反映的问题即时接收、及时回复、限时处理，部门负责人实时监管，督促问题解决。
王毅东传达《山东省教育厅中国足彩网_必威体育app官网全面加强高校接诉即办工作的通知》文件精神，进一步统一思想、明确要求。
会上，宣布了中国足彩网_必威体育app官网接诉即办领导小组成员及办公室成员，工作职责。解读了《中国足彩网_必威体育app官网“接诉即办”平台明白纸》《山东省高校接诉即办平台明白纸》，规范了12345政务服务热线、24小时接诉即办热线电话、e电院“随手拍修”“学声在线”“法务在线”等已有平台的使用，介绍了山东省高校接诉即办平台的注册及使用。同步分析常见问题及解决办法。